آخر تحديث: مايو 2026

مقدمة

تنظم هذه الاتفاقية العلاقة بين منصة «طريق العمرة» وشركات العمرة ومزودي الخدمات المسجلين داخل المنصة.

التزامات شركة العمرة

تلتزم شركة العمرة بما يلي:

• امتلاك التراخيص والتصاريح النظامية اللازمة.
• تقديم معلومات صحيحة ومحدثة عن البرامج والأسعار.
• تنفيذ البرامج والخدمات وفق المتفق عليه.
• الالتزام بخدمة العملاء ومعالجة الشكاوى.
• عدم نشر معلومات مضللة أو غير دقيقة.

مسؤولية التنفيذ

تتحمل شركة العمرة كامل المسؤولية عن تنفيذ الرحلات والخدمات المرتبطة بها.

العمولات والتحويلات المالية

• تستحق المنصة عمولة مقابل خدمات الوساطة والتسويق الإلكتروني.
• يتم تحويل المبالغ المستحقة لشركة العمرة خلال المدة المتفق عليها بين الطرفين.
• يحق للمنصة حجز أي مبالغ مرتبطة بنزاعات أو شكاوى حتى يتم حلها.

التقييمات والشكاوى

يحق للمنصة استقبال تقييمات العملاء والشكاوى واتخاذ الإجراءات المناسبة بما يحفظ جودة الخدمة.

حق الإيقاف أو الإزالة

تحتفظ المنصة بحق تعليق أو إزالة أي شركة مخالفة أو ذات تقييمات سلبية متكررة أو مخالفة للأنظمة.

إخلاء المسؤولية

• منصة «طريق العمرة» منصة إلكترونية وسيطة بين المستخدم وشركات العمرة ومزودي الخدمات.
• لا تتحمل المنصة مسؤولية أي إخلال أو تأخير أو إلغاء صادر من مزودي الخدمات.
• تعتمد جميع البرامج والأسعار والمواعيد على المعلومات المقدمة من شركات العمرة.
• يتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من الوثائق الرسمية وصلاحيتها.